Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité. Découvrez comment cosmeriavox protège et utilise vos données personnelles en toute transparence.
1. Collecte des Données Personnelles
cosmeriavox collecte différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse comparative d'entreprises. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer nos services.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et version
- Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le contenu
- Données de performance et d'utilisation de la plateforme
- Cookies et technologies de suivi similaires
Données fournies volontairement
- Nom, prénom et coordonnées professionnelles
- Informations sur votre entreprise et secteur d'activité
- Préférences d'analyse et critères de comparaison
- Communications avec notre équipe support
2. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre légal défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.
Base légale de nos traitements
Nos traitements reposent sur votre consentement explicite, l'exécution contractuelle de nos services, le respect d'obligations légales, et nos intérêts légitimes à améliorer notre plateforme.
- Fourniture et personnalisation de nos services d'analyse comparative
- Communication sur les nouveautés et améliorations de la plateforme
- Support technique et résolution des problèmes rencontrés
- Amélioration continue de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
3. Partage et Transfert des Données
cosmeriavox ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants, toujours dans le respect de vos droits.
Partenaires techniques
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour l'hébergement, l'analyse de données et la maintenance de notre infrastructure. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
4. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données et comprendre comment elles sont traitées
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Retrait du consentement : Annuler votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@cosmeriavox.com en précisant l'objet de votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
5. Sécurité et Conservation des Données
La sécurité de vos données est une préoccupation constante. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures de sécurité
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Authentification forte et contrôle d'accès rigoureux
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte utilisateur : pendant la durée d'utilisation active plus 3 ans
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de support client : 3 ans après résolution du dernier ticket
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Pour adapter l'interface à vos préférences
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
7. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Notification des changements
Les modifications importantes vous seront communiquées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les changements mineurs seront indiqués par la date de dernière mise à jour en bas de cette page.
Contact pour la Protection des Données
cosmeriavox - Service Protection des Données
5 Quai Sainte-Croix, 33800 Bordeaux, France
Téléphone : +33 3 22 91 14 61
Email : info@cosmeriavox.com
Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025